Veelgestelde vragen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Jouw bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt, met een gemiddelde levertijd van 7 tot 14 dagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

2. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bij Zenzura kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling eenvoudig retourneren, mits het product in originele staat is. Voor meer informatie over het retourproces kun je onze retourpagina bezoeken.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via onze contactformulier of e-mail. Wij zullen proberen om je bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden.

4. Kan ik mijn retourmelding nog wijzigen of annuleren?

Ja, je kunt je retourmelding wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, en we helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen mogelijk zijn zolang je retour nog niet verwerkt is. We staan voor je klaar om je te ondersteunen!

5. Is mijn persoonlijke informatie veilig?

Ja, bij Zenzura hechten we veel waarde aan de bescherming van je privacy. We gebruiken geavanceerde beveiligingstechnieken om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens veilig zijn. Lees meer in ons privacybeleid.

6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij staan klaar om je te helpen met al je vragen van maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.